外贸客户痛点:重视工作态度的客户
发布:2019-09-07 11:01,更新:2023-11-04 06:00
重视工作态度的客户
这类客户不多,但是也存在。直接举个例子:
之前做项目时,遇见一个斯里兰卡的客户,需要的报价单晚了几天发过去的。因为客户要的配置太麻烦,和工程师确认了三天才得到答复,好几页的英文翻译起来也需要时间,就比答应的时间晚了。本来是不抱希望能得到客户原谅,但是竟然成交了。
事后我和客户聊起来,客户说:本来的确是放弃我们工厂,但是收到我的报价发现我们的资料非常美观,每一项配置清晰明了,英文翻译特别认真,Z主要是格式调整得很整齐。这份认真的报价单扭转了他的决定,认为我们是个负责人的公司,一个项目Z重要的就是负责。所以决定给我们一个机会,然后就逐渐促成了后来的合作。
一念之差,差点失去了这个机会。
工作认真的人,更重视业务员的工作态度。这样的客户,我遇到了好几个。即使不以态度为主要判断标准的,也因为我们的认真负责而大大地增加合作的几率。
如何应对?
所以,我的建议是,如果你一旦认为一个客户值得你付出努力去争取,那就认真对待每一封邮件,每一份资料,这种加分是无形的,却在很多时候起到至关重要的作用。
若你觉得客户不重要,却又不得不对付他,那么你会很矛盾。既不认真对待,又想促成合作,这是不可能的。
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