数字で見るコロナ禍におけるファッション市場動向と消費者行動の変化

講演内容 

いよいよコロナ禍の出口戦略が見えはじめ、ファッション市場に大きなインパクトを与えそうだ。リアル市場の回復を企業の成長力に活かすためには「デジタルとリアルの融合戦略」が必要であることに疑う余地はなく、その具体策についてもお話しする。

講演者プロフィール 

ネットショップと実店舗を融合させたビジネスモデル（OMO・オムニチャネル・O2O）のコンサルティングを手掛ける。「顧客体験（CX）と年間LTV（ライフタイムバリュー）との相関関係」に着目し、優良顧客を育成するのに必要な顧客体験を適切に提供するためのCEM（Customer Engagement Management）に基づいたデジタルマーケティング戦略を提案することで、多くのクライアントにおいて業績アップに貢献している。近では、メーカー小売業界だけでなく、サービス業界でもコンサルティングを行っており、年々活動領域を広げている。