跨境电商以用户需求数据反哺产品创新

以用户需求数据反哺产品创新

产品是打造出具有生命力的品牌根基，也是传达出品牌理念的直接载体。但由于市场竞争激烈，品牌对于爆款的盲目追求带来了过多的同质化产品，在导致用户体验下降的同时，也让企业陷入了争夺特定用户群的价格之战，压缩了本来广阔的发展空间。

从长远来看，盲目追逐流量爆款不可取，但主动创造爆款却能写出另外一个故事。

如果说熟悉海外市场消费者习惯，对用户画像进行精细化再定义是跨境电商迈向品牌化转型的一步，那么基于对消费者各方面了解的不断深入，产品维度的数据驱动创新也需要提上日程。

“产品是用户与品牌直接的触点，能够根据用户反馈及时调整产品设计是打造产品力的一步。更进阶的目标，是品牌能够主动理解和对接消费者需求，从而更具前瞻性地规划产品结构。”范勖成总经理提到。

产品维度的数据驱动创新主要来自于两方面：一是对于垂类品牌来说的，通过准定位用户的核心痛点，针对该痛点打造出具有独特功能的优势单品。另一方面则是对于全品类品牌来说，需求导向和数据洞察能够刺激其产品维度的周期性更新，以更加科学的方式规划产品的上新周期，打造能够让用户眼前一亮的爆款。

作为深耕户外沙发垂类的品牌，Outer 通过准定位用户的核心痛点，有针对性地打造独特功能性的优势单品。在 Outer 创始人看来，对用户的深入研究帮助他们定义了户外沙发易发霉/易污脏，维护不变，过重且搬入室内不变的核心痛点。基于此，Outer 开始思考如何打破现有的困境，让户外沙发也能够兼具防潮防霉，便于收纳等更符合用户期待的特质。经历反复几次的产品打磨后，Outer 终于将全新的防水防潮防霉面料和模块化特点融入了产品设计中，并开发出“OuterShell®” 专利。