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外贸人走向成功的50条细节31-40

发布:2022-01-07 09:52,更新:2023-11-04 06:00
31:客人邮件内容有五点,回复客人邮件只回两三点。  


这个问题也很常见,有的人对客户的问题进行有选择性地回复。  若客户的问题很长一个,并且多达6条或6条以上,我会在客户的原邮件的基础上用不同的颜色进行回复,并且多用客户的原话。  32:邮件无条目、条理、层次性,启承转合置于脑后。 这个跟个人的写作水平和思路是有关系的,比较好的学习方法是看老业务的往来邮件或者看一些国外的BBS。  33:邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思。  这个我也看到过很多,英文的标点是占1个字符的,而中文是占2个字符的。  34:不懂或不去了解同行状况  这就是经验,不做这些你如果你做到知已知彼?  才能赚钱,信息的不对等是贸易公司的生存的基础。  35:客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在。  开发客户是一个过程,如果通过B2B平台、开发信得到客户的一个询盘,然后回复或报价之后却没有回复,就不管了,那永远是没正式与这个客户进行沟通,你只有帮客户把所有问题都解决了之后,客房才会下单。  36:客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子。  这个现象严重,只会问:Doyougotmyquotation?为何不从新产品,或者从客户网站上找一款有在做的产品进行报价或开发。  37:所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的。  跟进客户,处理询盘,处理邮件不是像发布产品一样,如果你还不懂那请记住以下三个方面:性,差异化,方案选择!  38:不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清。  平常多看些新闻,多关心与行业相关的资讯,多关注一下你的客户国家的节日和大事。  39:5W2H意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高。  这会还不懂就先百度!  40:不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真。 外贸人员的职能是沟通的桥梁,是产品顾问,而不只是传话筒,交给内部的东西自己先搞懂先稿明白再传达给相关部门,简单的把客户的东西打印出来翻译一下给到别人谁不会做这事?


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