4. 接待客户的小要点

接机的时候，可以提前询问客户是否需要备火机。如了解到客户吸烟，也可以提前买好。

一定要嘱咐接机司机开车平稳，开车不要对外吐痰，也不要大声接电话，尤其有时候司机一口粗矿的方言，不懂汉语的人听起来吵吵嚷嚷的。这一点可能我们见怪不怪，但是一些国外客户，则会因为这些细节影响到他们的心情。

在会议室，对抽烟的客户可以提前备好烟灰缸。通常会议室桌上可以放个小托盘，放置薄荷糖。

如果客户是下午来，或者是待到下午还未离开，还可以安排下小蛋糕之类的茶点。精致的美食可以带来好心情。

和客户谈判的时候一定要准备几套方案。要弹性报价，比如换材质，包装，功能，或者规格改动，数量调整，价格如何变动。

打个比方，如果一个产品的外包装，要充分了解客户市场的常规包装种类，再推荐美观环保的包装，如果是白盒，再贴不干胶标签是什么价格，彩盒又是什么价格；单个装，4个装，10个装，价格有没有变动。（尤其美国客户，他们很喜欢小数量装一盒，这样会增加成本）再或者是保丽龙包装还是卡板纸，哪种能降低成本？

再举个例子，或者帐篷，用铝管的，铁管的，铁管直径怎么变动，价格会相应怎样调整？再到布料的区分，印刷上如果是数码印和丝印分别的效果差异，和价格分别如何？

即便当时你可能有些有点不确定，也要在客户面前表现得自信满满，以专业的形象去谈判。